Условия использования

Условия использования сервиса Летучка. Действуют с 14 августа 2026 г.

Оператор сервиса: ООО «СУВИК», ОГРН 1187847136267, ИНН 7816673395, КПП 781601001, 192288, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 118 к. 4 литера А, кв. 47. Программную платформу предоставляет ADVELES GLOBAL LLC (Республика Армения) по лицензии (обработчик ПДн по поручению Оператора). Контакт: [email protected].

1. Термины

• Сервис — Telegram-бот Летучка и его мини-приложение: ИИ-ассистент для встреч, превращающий запись встречи в саммари и список задач (с полной расшифровкой по спикерам как вспомогательным результатом), с отправкой задач в подключённые пользователем трекеры.
• Пользователь — лицо, использующее Сервис через Telegram.
• Минуты — единица учёта объёма обрабатываемого аудио (1 минута аудио ≈ 1 минута списания).
• Контент — загружаемые пользователем аудиозаписи и производные от них материалы (расшифровка, саммари, задачи).

2. Предмет

Сервис принимает аудиозапись встречи, выполняет распознавание речи с разметкой по спикерам, готовит краткое саммари и предлагает задачи (action items), которые отправляются в выбранный пользователем трекер по его подтверждению — либо автоматически после обработки встречи, если пользователь настроил шаблон разбора с авто-отправкой в трекер, — либо выдаются списком. Результат принадлежит пользователю. Выгрузка своих данных в машиночитаемом виде — включая расшифровки, саммари и задачи — доступна на любом тарифе и бесплатно. Выгрузка встречи готовым переносимым OKF-бандлом доступна на тарифах, в описании которых она указана.

Срок оказания услуги. Услуга оказывается дистанционно и автоматически, без участия Оператора: обработка записи начинается сразу после её получения Сервисом. Результат (расшифровка, саммари, задачи), как правило, предоставляется за время, сопоставимое с длительностью самой записи, и в обычных условиях — не позднее 24 часов с момента загрузки. Результат доставляется в Telegram-бот и доступен в мини-приложении и личном кабинете. Доступ по подписке предоставляется на весь оплаченный период.

Абонентский характер оплаты пакета. Оплачивая пакет, вы приобретаете не минуты как товар, а право требовать от Оператора обработки ваших записей в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты оплаты — в объёме, не превышающем количество минут выбранного пакета. Это абонентский договор (ст. 429.4 ГК РФ): плата вносится за сам доступ к обработке в течение указанного срока и не зависит от того, затребовали ли вы обработку в полном объёме; при этом до окончания срока вы вправе в любой момент отказаться от услуги и запросить возврат за неиспользованную часть по правилам страницы Возвраты и отмена. Срок по каждой покупке показывается вам до оплаты и отображается в личном кабинете, мини-приложении и Telegram-боте (см. §6).

3. Регистрация и доступ

Доступ открыт всем пользователям Telegram. При первом обращении создаётся учётная запись, привязанная к идентификатору Telegram. Отдельная регистрация и пароль не требуются.

4. Минуты, тарифы и оплата

• При регистрации начисляются приветственные минуты; ежемесячно доступен бесплатный лимит минут.
• Дополнительные минуты доступны в виде пакетов (абонентский период — 12 месяцев с даты оплаты, см. §2 и §6) и/или подписок.
• Оплата производится через сервис интернет-эквайринга, а также через Telegram Payments / Stars. Стоимость, состав пакетов, срок их действия и условия подписок указываются в Сервисе на момент покупки.
• Пакет — разовая оплата абонентского периода: списание денег происходит один раз, а неиспользованный объём прекращается по окончании срока (§6). Подписка — рекуррентная (см. §5).
• Порядок списания. При обработке записи минуты списываются в порядке: сначала минуты подписки (лимит текущего периода), затем оплаченные минуты, в последнюю очередь — бесплатный месячный лимит. То есть оплаченные минуты расходуются раньше бесплатных. Внутри оплаченных первыми расходуются минуты с более ранним сроком окончания, а минуты без срока (приветственные, бонусные и реферальные) — в последнюю очередь: так неиспользованным остаётся то, что живёт дольше.
• Реферальная программа. За приглашённых по вашей ссылке пользователей мы можем начислять вам бесплатные минуты: за первую реальную обработанную встречу приглашённого и/или долю от его первой оплаты (оплаченными минутами, после окна возврата). Начисления происходят при выполнении условий (подтверждение номера, минимальный объём), ограничены лимитом, не начисляются при признаках злоупотребления (в т.ч. самоприглашение) и могут быть аннулированы при возврате оплаты или выявлении злоупотребления. Приглашённому пользователю при первой регистрации по вашей ссылке мы также можем единоразово начислить бонусные бесплатные минуты — на тех же условиях и с теми же ограничениями (в т.ч. защита от самоприглашения и лимит). Бонусные и реферальные минуты начислены бесплатно, не имеют денежной стоимости, возврату не подлежат и сроком не ограничены. Оператор вправе изменять, приостанавливать или прекращать программу.

Порядок оплаты. Оплата проходит в несколько шагов: (1) вы выбираете тариф или пакет минут в Telegram-боте, мини-приложении или личном кабинете; (2) переходите на защищённую платёжную страницу сервиса интернет-эквайринга; (3) вводите данные банковской карты и подтверждаете платёж (при необходимости — дополнительное подтверждение банком по протоколу 3-D Secure); (4) возвращаетесь в Сервис — минуты зачисляются на ваш счёт автоматически после подтверждения оплаты. Валюта расчётов — российский рубль (₽). Способы оплаты — банковские карты и иные способы, доступные на платёжной странице, а также Telegram Stars в боте. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса: Оператору они не передаются и Оператором не хранятся. Кассовый чек формируется автоматически в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляется на адрес электронной почты, указанный вами при оплате.

5. Подписки и автопродление

• Подписка (тариф на месяц или год) продлевается автоматически: оплата списывается с привязанной вами банковской карты через сервис интернет-эквайринга в начале каждого периода (месяц или год) до тех пор, пока вы не отмените автопродление.
• Условия автопродления раскрываются до оплаты. Перед переходом к оплате подписки Сервис показывает вам, что это подписка с автопродлением, а также цену за период, периодичность списаний, дату следующего списания и порядок отмены. Подписка оформляется только после того, как эти условия вам показаны.
• Минуты подписки — это лимит (allowance) на период: они обновляются в начале каждого цикла и не переносятся на следующий период.
• Отмена автопродления — в любой момент в мини-приложении Telegram или личном кабинете. Отмена прекращает будущие списания: доступ и минуты сохраняются до конца уже оплаченного периода, по истечении которого подписка не продлевается и автосписаний больше нет. Сама по себе отмена возврата не влечёт, но вы вправе в любой момент отказаться от услуги и запросить возврат за неиспользованную часть текущего периода — он рассчитывается по правилам страницы Возвраты и отмена.
• Удаление аккаунта отменяет подписку. При удалении аккаунта автопродление немедленно прекращается, сохранённый платёжный токен вашей карты уничтожается, а доступ к платным возможностям снимается. Возврат за уже оплаченный период — по правилам страницы Возвраты и отмена.
• Смена тарифа. Переход на другой тариф — повышение или понижение — вступает в силу со следующего периода; текущий оплаченный период продолжает действовать на прежних условиях.
• Если очередное автосписание не проходит, подписка может быть приостановлена до успешной оплаты.
• При оформлении подписки вам направляется подтверждение (тариф, цена, период, дата следующего списания и порядок отмены).
• Изменение цены. Мы вправе изменять цены тарифов. Для уже действующих подписок сохраняется цена, по которой вы её оформили (grandfathering): изменение цены применяется только к новым оформлениям и не затрагивает вашу текущую подписку, пока она активна и продлевается. Если в будущем мы решим перевести существующую подписку на новую цену, мы уведомим вас заранее, и изменение вступит в силу не ранее следующего периода.
• Условия возврата за текущий период — см. Возвраты и отмена.

6. Срок использования оплаченных минут и возвраты

• Срок. Минуты, оплаченные пакетом, доступны для обработки в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты оплаты (абонентский период, §2). Срок сообщается вам до оплаты, а точная дата его окончания по каждой покупке отдельно видна в личном кабинете, мини-приложении и Telegram-боте.
• Предупреждения. Мы уведомляем вас о приближении окончания срока за 30 дней, за 7 дней и в день окончания — в Telegram-бот, а если он недоступен, на подтверждённый вами адрес электронной почты. Факт и время отправки каждого уведомления фиксируются.
• Окончание срока. По окончании абонентского периода неиспользованный объём минут этой покупки прекращается и отражается отдельной операцией в журнале операций вашего счёта, при этом до окончания периода вы вправе в любой момент отказаться от услуги и запросить возврат за неиспользованную часть по правилам страницы Возвраты и отмена.
• Восстановление. Если срок закончился, а вы им не воспользовались, напишите нам в течение 30 дней после этой даты: по вашему обращению мы восстановим прекращённый объём и предоставим новый срок для его использования — 30 дней с даты восстановления.
• Минуты без срока. Приветственные, бонусные и реферальные минуты сроком, установленным настоящим разделом, не ограничены. Ежемесячный бесплатный лимит и минуты подписки живут своими циклами: они обновляются в начале периода и не переносятся на следующий (см. §4, §5).
• Правила возврата средств за пакеты и подписки — см. Возвраты и отмена.

7. Обязанности и согласие пользователя

• Пользователь гарантирует, что имеет право загружать запись и что участники встречи уведомлены о записи и (где требуется законом) дали согласие.
• Пользователь не загружает контент, нарушающий закон или права третьих лиц.
• Ответственность за получение согласий участников и правомерность записи несёт пользователь.
• Обработка контента по ссылке. Если Сервис позволяет отправить ссылку на видео с публичной платформы (например YouTube) для обработки его аудиодорожки, пользователь заявляет и гарантирует, что имеет право обрабатывать данный материал и его аудио и что такая обработка не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц. Пользователь принимает на себя ответственность за правомерность такой обработки и обязуется возместить Оператору убытки, издержки и расходы по обоснованным требованиям третьих лиц, связанным с обработкой пользователем контента по ссылке. Обработка по ссылке возможна только после явного подтверждения пользователем указанных прав. Запрещённое использование — см. Правила допустимого использования.

8. Обработка данных и приватность

Обработка персональных данных регулируется Политикой приватности. Исходное аудио хранится в картотеке пользователя, доступно только владельцу и удаляется при удалении встречи или аккаунта.

9. Интеллектуальная собственность

Контент и результаты анализа принадлежат пользователю. Пользователь предоставляет Оператору ограниченную лицензию на обработку контента исключительно для оказания Сервиса.

10. Доступность и ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть», без гарантий бесперебойности и точности расшифровки и саммари. В пределах, допустимых законом, Оператор не отвечает за косвенные убытки; совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной пользователем за последний период. Для обработки речи и текста Сервис использует сторонние сервисы распознавания и ИИ-анализа (субпроцессоры); Оператор не отвечает за их самостоятельные действия, сбои или инциденты безопасности вне разумного контроля Оператора. Конфиденциальность любых сведений, содержащихся в Контенте (аудио, расшифровках, саммари), — ответственность самого пользователя: Оператор не проверяет содержание загруженного Контента и не несёт ответственности за него.

11. Прекращение

Оператор может приостановить доступ при нарушении условий. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент.

12. Изменения условий

Оператор вправе обновлять условия; актуальная версия публикуется на letuchka.app с указанием даты.

13. Применимое право и споры

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законом.

14. Контакты

ООО «СУВИК» · [email protected] · letuchka.app. Полные реквизиты — в блоке ниже.